Politique de livraison

Chez Livoristo, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais. Voici les détails concernant nos services de livraison, les frais et nos conditions générales.

1. Zone de Livraison

Actuellement, nous proposons la livraison uniquement en France métropolitaine. La livraison dans d'autres pays n'est pas disponible.

2. Transporteurs

Pour garantir que vos produits arrivent rapidement et en toute sécurité, nous avons établi des partenariats avec plusieurs transporteurs réputés, tels que UPS, DHL et GLS France.

3. Délai de Livraison

Le délai de livraison estimé pour toutes les commandes est de 6 à 9 jours ouvrés après l'expédition.

4. Frais de Livraison

• Les commandes d'un montant égal ou supérieur à €160 bénéficient de la livraison gratuite.
• Pour les commandes inférieures à €160, des frais de livraison de €8,99 seront appliqués.

5. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour garantir une expédition rapide.

6. Heure Limite de Commande

• Nos horaires d'ouverture sont de 9h00 à 17h00 (CET).
• Les commandes passées avant 17h00 seront traitées et expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
• En cas de week-end ou de jour férié, le traitement des commandes sera reporté au jour ouvré suivant.

7. Suivi de Commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de commande, la facture et les informations sur le transporteur.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre page "Suivi de Commande" en entrant votre adresse email, votre numéro de téléphone et le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de Responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
• Modifications ou annulations de livraison : Une fois la commande traitée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la livraison. Si vous avez des demandes spéciales, contactez-nous dès que possible.
• Adresse de livraison et responsabilité : Assurez-vous que l'adresse de livraison soit correcte lors de la commande. Nous ne serons pas responsables des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte.

9. Remarques lors de la Réception

Veuillez vérifier l'état de vos produits au moment de la réception. En cas de dommages ou de produits manquants, veuillez contacter immédiatement notre service client pour que nous puissions résoudre le problème.

10. Coordonnées

Adresse de contact : 121 BENDICK CT, LITTLE RIVER, SC 29566-6783, United States

Numéro de téléphone du service client : +1 (347) 228-0153

Email du service client : contact@livoristo.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)