1. Introduction et portée
Bienvenue sur Livoristo (ci-après désigné par "nous"). Ces conditions de service s'appliquent à toutes les activités menées sur notre site officiel, y compris la navigation, la passation de commandes et l'utilisation des services associés. Le but de ces conditions est de définir clairement les droits et obligations entre l'utilisateur et nous, afin d'assurer des transactions transparentes, sûres et efficaces.
2. Responsabilité des utilisateurs
Les utilisateurs doivent s'assurer que les informations fournies lors du processus de commande sont exactes, complètes et à jour. Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par des informations incorrectes fournies par l'utilisateur. Lors de l'utilisation de notre site, les utilisateurs doivent se conformer aux règles pertinentes et éviter toute activité illégale ou perturbation du bon fonctionnement du site.
3. Produits, stocks et prix
Nous nous efforçons de maintenir des descriptions de produits, des images, des informations de stock et des prix exacts et à jour. Toutefois, en raison de délais de mise à jour, certaines informations peuvent différer de la réalité. Dans de tels cas, nous contacterons l'utilisateur avant de confirmer la commande et proposerons une solution appropriée.
4. Commandes et paiements
Avant de confirmer une commande, l'utilisateur doit vérifier attentivement les détails de la commande, y compris les produits, quantités, prix et informations de livraison. Le paiement sera effectué via les méthodes de paiement proposées sur notre site. Une fois la commande confirmée et payée, l'utilisateur accepte de se conformer à ces conditions de service et aux conditions associées.
5. Politique de livraison
Nous proposons actuellement des services de livraison exclusivement en France.
Temps de traitement : Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Les commandes traitées après 17h00 seront reportées au jour ouvré suivant, et si un jour férié survient, le traitement sera retardé au prochain jour ouvré.
Temps de livraison estimé : La livraison est estimée à 6 à 9 jours ouvrés après expédition.
Situations spéciales : Des retards peuvent survenir en période de forte demande ou en raison de circonstances particulières.
Frais de livraison :
Commandes entre 0 et €160 : €8,99 de frais de livraison.
Commandes de €160 ou plus : Livraison gratuite.
Tous les prix incluent les taxes applicables et aucuns frais supplémentaires ne seront facturés lors de la livraison.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
6. Politique d'annulation de commande
Commandes non expédiées : Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant l'expédition. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail et fournir le numéro de commande. Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés.
Commandes expédiées : Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée directement. Vous pouvez refuser le colis lors de la livraison ou le retourner conformément à notre politique de retour et d'échange. Les remboursements seront traités après réception et confirmation du colis retourné. Veuillez vous assurer d'utiliser l'étiquette de retour incluse dans le colis et de renvoyer l'article pour inspection.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'Annulation de Commande.
7. Politique de retour et d'échange
Conditions de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 35 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine et avec l'étiquette intacte, accompagné de la preuve d'achat. Si le produit est endommagé ou incorrect, nous acceptons les retours et offrons un remboursement partiel ou complet.
Conditions d'échange : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Si le produit présente un défaut de qualité ou a été endommagé lors de l'expédition, nous offrirons un échange gratuit.
Processus de retour : Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail, décrire le problème et nous fournir les informations nécessaires. Nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour.
Temps de remboursement : Une fois le retour confirmé, les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.
8. Politique de remboursement
Toutes les demandes de remboursement valides seront traitées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Les remboursements seront retournés sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. En cas de problème technique, nous vous contacterons pour organiser une solution alternative.
9. Litiges et loi applicable
Cette politique est régie par la loi française et interprétée conformément aux lois pertinentes. En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. Si nécessaire, l'affaire pourra être portée devant le tribunal compétent en France. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs de toute modification.
10. Protection des données et confidentialité
Nous nous engageons à protéger les données personnelles des utilisateurs. Nous collectons, stockons et utilisons ces données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et garantissons le respect de vos droits en matière de protection des données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Le texte, les images, les designs et autres contenus du site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans la limite permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l'utilisation du site, les retards de commande, les différences mineures de produits ou d'autres pertes connexes. Cette clause ne porte pas atteinte aux droits légaux des utilisateurs.
13. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions de service à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.
14. Contactez nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via les méthodes suivantes :
Adresse de contact : 121 BENDICK CT, LITTLE RIVER, SC 29566-6783, United States
Numéro de téléphone du service client : +1 (347) 228-0153
Email du service client : contact@livoristo.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
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